Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Hiện nay, vấn đề bảo mật thông tin đã trở thành vấn đề nóng trên tất cả các diễn đàn, điều này không chỉ gây khó khăn cho các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập và giao dịch mà còn gây nên những phiền toái vượt ra ngoài tầm kiểm soát của hệ thống.

Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin khách hàng của TiTiOne như một lời cam kết với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo đảm an toàn thông tin của các cá nhân, tổ chức khi tham gia truy cập hoặc giao dịch trực tiếp trên website titione.com. Chúng tôi hiểu bảo vệ và sử dụng hợp lí thông tin của bạn cũng chính là bảo vệ lòng tin và sự yêu mến của bạn dành cho chúng tôi.

Phạm vi sử dụng thông tin

TiTiOne có quyền sử dụng hợp pháp các thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp để đảm bảo quyền lợi của quý khách như:

• Thông báo các thông tin về dịch vụ quảng cáo, các chương trình khuyến mãi… đến khách hàng theo nhu cầu và thói quen của quý khách khi truy cập
• Liên lạc và hỗ trợ khách hàng trong những trường hợp đặc biệt
• Phát hiện và ngăn chặn ngay lập tức các hành vi can thiệp hoặc phá hoại tài khoản của khách hàng
• Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.
• Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách;

Thời gian lưu trữ thông tin 

TiTiOne sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập thông tin hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công Ty TNHH Mỹ Phẩm TiTiOne

Địa chỉ: 127/2/26 Bình Lợi, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP. HCM

Điện thoại: 028 3636 1359

Email: mptitione@gmail.com

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Quý khách có thể cập nhật thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào trang web titione.com.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Tất cả các thông tin khách hàng cung cấp và nội dung giao dịch đều được chúng tôi lưu giữ bảo mật tuyệt đối trên hệ thống. Chúng tôi cam đoan sẽ không bán hoặc chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của bạn, không vì những mục đích thương mại mà vi phạm cam kết của chúng tôi ghi trong chính sách bảo mật này
• Khi thu thập dữ liệu, TiTiOne thực hiện lưu giữ và bảo mật thông tin khách hàng tại hệ thống máy chủ và các thông tin khách hàng này được bảo đảm an toàn bằng các hệ thống bảo vệ tốt nhất hiện nay, cùng các biện pháp kiểm soát truy cập và mã hóa dữ liệu.
• Khách hàng không được phép sử dụng bất kì chương trình hay công cụ nào nhằm mục đích khai thác, thay đổi dữ liệu bất hợp pháp trên hệ thống TiTiOne. Mọi hành vi cố tình xâm phạm, tùy theo tính chất sự việc, chúng tôi có quyền khởi tố với các cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Khách hàng nên tự bảo vệ thông tin bảo mật của mình bằng cách không chia sẻ các thông tin cá nhân cũng như các thông tin giao dịch với bên thứ ba, cẩn thận trong việc đăng nhập/đăng xuất tài khoản để loại trừ những sự cố rò rỉ thông tin không đáng có.

Thay đổi chính sách bảo mật

titione.com có quyền thay đổi và chỉnh sửa Quy định Bảo mật vào bất kỳ lúc nào. Bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng trên trang web của chúng tôi.

Nếu quý khách không hài lòng với việc chúng tôi xử lý thắc mắc hay khiếu nại của quý khách, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại hotline (028) 3636 1359 hoặc qua email: mptitione@gmail.com.

Hủy đơn hàng bởi khách hàng (Trường hợp sản phẩm không bị lỗi):

Nếu quý khách muốn hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ hotline (028)3636 1359 (trong giờ hành chính) hoặc 0976 579 525 sau 02 tiếng kể từ khi đơn hàng được xác nhận. Quý khách sẽ không phải trả bất kỳ khoản phí hủy đơn hàng nào. Một khi hàng đã được chuyển đi thì nó sẽ không thể bị hủy được.

Đổi & trả hàng (Trường hợp sản phẩm bị lỗi):

Để giúp quý khách có biện pháp xử lý sản phẩm bị lỗi, TiTiOne sẽ cần sự hợp tác của quý khách và yêu cầu quý khách cung cấp một số thông tin về sản phẩm, bao gồm:

• Mã đơn hàng.
• Những chi tiết chứng minh sản phẩm bị hư hại hoặc bị lỗi.
• Các thông tin khác cần thiết cho quá trình kiểm tra khi chúng tôi yêu cầu.

Sau khi được xác nhận sản phẩm bị lỗi do quá trình vận chuyển hay từ nhà sản xuất, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm, bao gồm: sản phẩm, hóa đơn mua hàng & quà tặng (nếu có) kèm theo.

• Đối với khách ở TP.HCM, quý khách có thể mang trực tiếp tới Showroom hoặc gửi qua đường bưu điện hoặc các dịch vụ giao hàng đến địa chỉ 127/2/26 Bình Lợi, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP. HCM để được kiểm tra và đổi trả hàng.
• Đối với khách ở tỉnh/thành khác, gửi qua đường bưu điện hoặc các dịch vụ giao hàng.

Sau khi nhận được hàng do khách gửi, TiTiOne sẽ kiểm tra và phản hồi quy trình xử lý sản phẩm qua thông tin liên hệ (số điện thoại, email) do quý khách cung cấp.

Sản phẩm bị lỗi sẽ được đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Tìm kiếm sản phẩm:

Quý khách có thể tìm sản phẩm theo 2 cách:

• Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm.
• Tìm theo danh mục sản phẩm; thương hiệu sản phẩm hoặc có thể tham khảo qua những sản phẩm mới, những sản phẩm đang bán chạy nhất tại website titione.com.

Đặt hàng:

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, vui lòng bấm vào hình (xem chi tiết/ đặt hàng) hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm.

Mua 1 sản phẩm click vào ô “đặt hàng” sau đó làm theo hướng dẫn trên Website.

Mua nhiều sản phẩm 

• Bạn sẽ bấm vào đặt hàng hoặc xem chi tiết rồi chọn số lượng hàng và bấm vào ô thêm vào giỏ hàng sau đó quay lại trang chủ và tiếp tục tìm thêm các sản phẩm khác.
• Sau khi đã cho các sản phẩm cần mua vào giỏ hàng, bạn bấm vào xem giỏ hàng bên góc phải màn hình để xem lại sản phẩm đã chọn.
• Trong giỏ hàng của bạn bên góc trái có nút trở lại chọn hàng để bạn chọn nếu như muốn mua thêm sản phẩm khác.
• Sau khi đã chọn được các sản phẩm cần mua vào giỏ hàng, bạn bấm nút xác nhận bên góc phải màn hình.

Đăng nhập/đăng ký tài khoản để mua hàng:

Bạn hãy đăng ký tài khoản để có thể dễ dàng mua hàng theo dõi & quản lý đơn hàng của mình nhé!

• Nếu bạn đã đăng ký tài khoản thì hãy đăng nhập bằng tài khoản đã có ở titione.com
• Trong trường hợp chưa đăng ký tài khoản, bạn có thể  bấm vào mục đăng kí và điền các thông tin được yêu cầu trong mục. Sau đó, bạn bấm vào ô đăng kí để hoàn thành thao tác đăng kí tài khoản.

Lưu ý: phải điền đầy đủ và chính xác về thông tin nhận hàng, đặc biệt là địa chỉ mail và số điện thoại để Titione tư vấn và xác nhận đơn hàng.

• Sau khi đã hoàn tất các bước trên, vui lòng quay lại giỏ hàng bấm xác nhận sau đó bấm tiếp theo để đến với mục địa chỉ.
• Ở mục địa chỉ, bạn vui lòng chọn khu vực giao hàng sẵn trên web sau đó bấm tiếp theo để xác định được phí ship và tổng tiền đơn hàng của bạn nhé!

Cuối cùng, bạn bấm vào Xác nhận đơn hàng và đợi điện thoại xác nhận đơn hàng từ TiTiOne nha.

Chính sách vận chuyển:

Giao nhận hàng trong TP.HCM:

Giao hàng tận nơi thu tiền hàng + phí ship, TiTiOne sử dụng Shipper của shop. Thời gian vận chuyển trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Giao nhận hàng các tỉnh ngoài TP.HCM

Sau khi đã xác nhận được đơn hàng, TiTiOne sử dụng dịch vụ của đơn vị vận chuyển hoặc giao hàng qua xe chở khách (nhà xe) theo yêu cầu của khách hàng. Thời gian vận chuyển từ 3-7 ngày làm việc.

Chính sách giao nhận:

1. TiTiOne sẽ dựa trên thông tin giao nhận mà quý khách hàng yêu cầu trong đơn đặt hàng.

2. Thời gian giao hàng được tính bắt đầu kể từ khi TiTiOne xác nhận đơn hàng thành công, nếu quý khách đặt hàng sau giờ hành chính (từ 8h sáng đến 5h chiều), thời gian giao hàng sẽ được cộng thêm 1 ngày.

3. Các đơn đặt hàng vào thứ Bảy, Chủ nhật sẽ được giao hàng từ thứ Hai tuần kế tiếp.

4. Xin quý khách lưu ý rằng có một số địa điểm chúng tôi sẽ không thể giao hàng được. Nếu trường hợp đó xảy ra, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách qua thông tin liên lạc mà quý khách đã cung cấp khi đặt hàng và sắp xếp hủy đơn hàng hoặc giao hàng đến một địa chỉ khác.

5. Chúng tôi sẽ cho quý khách biết nếu như chúng tôi có sự chậm trễ trong việc giao hàng nhưng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ tổn thất, các khoản nợ, chi phí, thiệt hại, hoặc cước phí phát sinh từ việc giao hàng trễ.

6. Tất cả hàng hóa của TiTiOne đều được đóng gói kỹ lưỡng và có thể nhận diện thông qua logo trên hóa đơn mua hàng, túi giấy hoặc thùng giấy... Vui lòng kiểm tra kỹ hàng và các thông tin khi nhận hàng để tránh trường hợp bị kẻ gian lừa đảo, giả mạo.

7. Khi hàng được giao Quý khách nên giữ kỹ biên lai phòng trường hợp sau này quý khách cần nói chuyện lại với chúng tôi về sản phẩm đã mua.